Termeni de utilizare

Termeni și Condiții – Localia.ro

Operator platformă:
Brumă GH. Ionuț Persoană Fizică Autorizată
(denumită în continuare „Localia”, „Platforma” sau „Vânzătorul”)

1. Informații generale

Website-ul www.localia.ro este o platformă online de tip marketplace/dropshipping prin intermediul căreia sunt comercializate produse alimentare, produse artizanale, produse cosmetice, produse de uz casnic, băuturi și alte produse furnizate de parteneri producători sau comercianți.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, Clientul acceptă integral prezentele Termene și Condiții.

2. Definiții

  • Client / Consumator – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe platformă;
  • Produse – bunurile comercializate prin intermediul platformei;
  • Comandă – document electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse;
  • Contract la distanță – contract încheiat între Localia și Client fără prezența fizică simultană a părților;
  • Marketplace / Dropshipping – model comercial prin care produsele sunt expediate direct către Client de către furnizorii parteneri.

3. Modelul de funcționare al platformei

Localia.ro operează în sistem marketplace/dropshipping.

Produsele afișate pe platformă pot fi livrate direct de către furnizorii parteneri ai Localia către Clientul final.

În cazul comenzilor care conțin produse provenite de la furnizori diferiți:

  • produsele pot fi livrate separat;
  • Clientul poate primi mai multe colete;
  • termenii de livrare pot varia în funcție de furnizor și curier.

4. Produsele comercializate

Platforma comercializează, fără a se limita la:

  • produse alimentare perisabile;
  • produse alimentare semi-perisabile;
  • produse alimentare cu termen extins de valabilitate;
  • băuturi și sucuri naturale;
  • produse cosmetice artizanale;
  • produse manufacturate;
  • produse de uz casnic.

Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe minore privind:

  • ambalajul;
  • etichetarea;
  • aspectul produselor artizanale;
  • nuanțele sau prezentarea vizuală.

5. Plasarea comenzilor

Prin finalizarea unei comenzi, Clientul confirmă că:

  • toate datele furnizate sunt corecte și complete;
  • are capacitatea legală de a încheia contracte;
  • acceptă prezentele Termene și Condiții.

Localia își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în următoarele situații:

  • suspiciuni de fraudă;
  • date incomplete sau incorecte;
  • imposibilitatea procesării plății;
  • produse indisponibile;
  • comportament abuziv din partea Clientului.

6. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ taxele aplicabile conform legislației în vigoare, dacă este cazul.

Costul transportului este afișat separat în procesul de finalizare a comenzii și poate varia în funcție de:

  • locația livrării;
  • furnizor;
  • tipul produselor;
  • curierul selectat.

Metodele de plată disponibile sunt afișate pe platformă la momentul plasării comenzii.

7. Livrare

Livrarea produselor se efectuează prin intermediul partenerilor de curierat.

Pentru produsele perisabile sau sensibile la temperatură pot fi utilizate:

  • ambalaje speciale;
  • elemente de răcire;
  • servicii de transport cu temperatură controlată.

Clientul are obligația de a recepționa coletul la prima încercare de livrare, în special pentru produsele alimentare perisabile sau semi-perisabile.

Neprimirea coletului la timp sau amânarea recepționării exonerează Localia și/sau furnizorul de răspundere privind eventualele deteriorări rezultate ulterior.

Termenul estimativ de livrare este orientativ și poate varia în funcție de:

  • disponibilitatea produselor;
  • perioada anului;
  • curier;
  • condiții logistice.

8. Dreptul de retragere și politica de retur

Dreptul de retragere se aplică conform legislației în vigoare și politicii de retur publicate pe site.

Nu pot fi returnate:

  • produse alimentare perisabile;
  • produse susceptibile de alterare rapidă;
  • produse desigilate;
  • produse cosmetice utilizate/desigilate;
  • produse realizate după specificațiile Clientului.

Returul este acceptat exclusiv în condițiile prevăzute în Politica de Retur afișată pe platformă.

9. Reclamații și neconformități

Orice reclamație privind:

  • livrarea;
  • conformitatea produselor;
  • deteriorarea produselor;
  • produse lipsă sau greșit livrate

trebuie transmisă în maximum 24 de ore de la recepția coletului și trebuie să fie însoțită de dovezi relevante:

  • fotografii;
  • etichete;
  • ambalaj;
  • documente de transport.

Localia își rezervă dreptul de a refuza reclamațiile formulate tardiv sau fără dovezi suficiente.

10. Limitarea răspunderii

Localia nu poate fi responsabilă pentru:

  • întârzieri cauzate de curieri;
  • deteriorări cauzate de depozitarea necorespunzătoare după livrare;
  • imposibilitatea livrării din motive imputabile Clientului;
  • diferențe minore de aspect specifice produselor artizanale;
  • indisponibilitatea temporară a platformei.

Răspunderea Localia este limitată la valoarea produsului achiziționat.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului www.localia.ro, incluzând:

  • texte;
  • imagini;
  • logo-uri;
  • elemente grafice;
  • baze de date

reprezintă proprietatea Localia și/sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea fără acordul scris al titularului drepturilor.

12. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate publicate pe platformă și în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

13. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră.

14. Legea aplicabilă și litigii

Prezentele Termene și Condiții sunt guvernate de legislația română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul imposibilității soluționării acestora, competența revine instanțelor române competente.